Делимся опытом

[transurfer]

Обратилась за скорой психологической помощью онлайн. После консультации мне было хуже, а не лучше. И вот я думаю, я сама дура, или всё-таки это была некачественная психологическая срочная помощь?

Вот лог. Там, где многоточия — это я убрала информацию идентификационного характера.

Консультант — это психолог
you — это я

08.04.2021 23:05:23, Консультант
Если у Вас возникли вопросы, можете задать их в этом чате.

08.04.2021 23:06:36, you
Добрый день, я из ... , у нас не работают срочные психологические телефоны. Очень тяжелая обстановка на работе.

08.04.2021 23:06:51, you
мне легче писать, чем говорить, можно ли писать?

08.04.2021 23:07:00, Консультант
Здравствуйте!

08.04.2021 23:07:06, Консультант
Вы хотите получить консультацию психолога в чате?

08.04.2021 23:07:28, you
я не очень понимаю, что именно я хочу, но хочу да, поговорить с кем-то, и письменно

08.04.2021 23:07:56, (Консультант)
Перед консультацией с психологом ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией: - консультация в чате длится до 1 часа в режиме реального времени; - во время консультации с психологом важно соблюдение этических норм! В противном случае - мы не сможем продолжать разговор; - если все психологи заняты или разговор прервался, нужно немного подождать и Вам ответит первый освободившийся специалист; - обращение в чат подтверждает Ваше ознакомление и согласие с «Правилами ... ;

08.04.2021 23:08:20, you
не более часа, я поняла

08.04.2021 23:08:31, (Консультант)
Я психолог. Меня зовут ... . Как я могу к Вам обращаться?

08.04.2021 23:08:37, you
... меня зовут

08.04.2021 23:08:49,
(Консультант)
Очень приятно, ...!

08.04.2021 23:08:53, Консультант)
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию, пожалуйста, расскажите о себе подробнее: сколько Вам лет, где и с кем живете, кем работаете? Есть ли увлечения? Как давно началась проблема?

08.04.2021 23:09:25, you
мне ... лет. живу в ... , с ..... работаю ...

08.04.2021 23:10:35, you
Собственно, проблема в том, что у меня есть профессиональное образование, и я понимаю, смысл, суть и цель работы. А люди на нашей работе случайные. Я в бюджете работаю. И люди упорно не хотят разбираться. А это сказывается на результате.

08.04.2021 23:12:31, you
И ещё один момент - у меня постоянная проблема, как только я начинаю разбираться в работе, или делаю работаю хорошо - меня увольняют или вынуждают уволиться. Самый большой страх сейчас - что уволят, и что мне придется снова искать работу, что все повышения квалификации бесполезны, потому что придется устраиваться на другую по виду работу. У нас есть начальник отдела, а есть "промежуточная" начальница. Отдел небольшой, ...

08.04.2021 23:12:51, Татьяна (Консультант)
В чём именно сейчас Вы видите мою помощь?

08.04.2021 23:13:12, you
не знаю, я не специалист в психологии.

08.04.2021 23:13:35, you
А Вы бот или живой человек?

08.04.2021 23:13:54, (Консультант)
..., когда Вы обращались в чат какие у Вас были ожидания? я человек

08.04.2021 23:14:41, you
не знаю. Знаю, что если тяжело - нужно обратиться к психологу. ... , сейчас на работе острая ситуация, и мне нужна психологическая помощь.

08.04.2021 23:16:07, (Консультант)
Чувствуется, что очень много тревоги у Вас сейчас и Вам сложно с ней справляться самостоятельно.

08.04.2021 23:16:56, you
возможно. Вы хорошо сформулировали - много тревоги. Я когда-то была "подопытным кроликом" у подруги, и она мне делала ЭГГ, говорила, что у меня с зоной тревоги вообще не всё хорошо.

08.04.2021 23:18:09, you
и я сама про себя сформулировала несколько лет назад - я НЕ стрессоустойчива, мне нужны спокойные (относительно) условия работы. Но есть и проблема - я привыкаю (недавно поняла) к любым обстоятельствам и людям, и вот менять их, даже если они ужасны (люди и обстоятельства) - для меня ещё больший стресс

08.04.2021 23:19:22, (Консультант)
С одной стороны есть адаптивность - Вы приспосабливаетесь к условиям. С другой стороны как будто присутствует страх неизвестности.

08.04.2021 23:19:40, you
я могу рассказать конкретную ситуацию?

08.04.2021 23:19:46, (Консультант)
да

08.04.2021 23:23:45, you
на работе прошел определенный слух, мне передали, что определенные вещи по работе про меня говорил человек. Человек этот нормальный, ранее в гадостях замечен не был (не была, это коллега женского пола), я ей написала письмо в корпоративной почте, с примерным текстом: ".... прошел слух, что по работе то-то и то-то, но это не так, я делала так и так". Про письмо я никому не сказала. И коллега зачем-то распечатала письмо, прибежала в кабинет, где я работаю, и стала этим письмом размахивать, и говорить, что я могла бы подойти, а не писать письмо. Я была несколько в шоке, потому что корпоративная почта - это единственное конфиденциальное место на нашей работе. То есть, к конфликту с дурными людьми прибавился конфликт с нормальным человеком. Конфликт с дурными - это травля, меня выживают, это я понимаю. Но тут конфликт с нормальным человеком. Я очень сильно расстроилась. Мне не хватало ещё с нормальными людьми на работе испортить отношения.

08.04.2021 23:24:45, (Консультант)
Правильно ли я поняла, что подобные конфликты на работе случаются постоянно?

08.04.2021 23:25:25, you
конкретно такой первый раз, а так на работе да, только не конфликты, а свары, даже драки, наушничанье, сплетни, доведения до увольнения и т. д.

08.04.2021 23:26:30, you
ещё сегодня начальник отдела сказала фразу, что она из-за меня поссорилась со всем отделом. Я в осадок выпала. То, что другие люди даже дрались на своём рабочем месте - это ничего, а я - это просто вселенское зло

08.04.2021 23:26:38, (Консультант)
Как Вам кажется, что является причиной

08.04.2021 23:27:18, you
не знаю, я с некоторым изумлением это всё наблюдаю, но мне очень неприятно, и сегодня я на работе разревелась. Видела только коллега в моём кабинете, я не стала бегать по работе

08.04.2021 23:28:25, (Консультант)
И я еще раз задам вопрос : "Какая помощь Вам нужна сейчас?"

08.04.2021 23:28:47, you
а какие виды помощи вы можете сейчас предоставить?

08.04.2021 23:29:32, (Консультант)
..., мне важно сейчас, чтобы Вы сформулировали свой запрос

08.04.2021 23:29:52, you
я совсем не понимаю, что нужно.

08.04.2021 23:30:09, you
как я могу сформулировать, если я не психолог? Проблему я описала

08.04.2021 23:31:04, (Консультант)
Что для Вас может быть результатом нашей совместной работы?

08.04.2021 23:31:17, you
не могу сказать. я не знаю

08.04.2021 23:31:34, you
а какие результаты могут быть?

08.04.2021 23:33:57, (Консультант)
У каждого человека есть свои представления о том, что может быть для него результатом, чего он хочет от работы с психологом

08.04.2021 23:34:29, you
у меня смутные представления. Я не могу сформулировать результат.

08.04.2021 23:42:15, (Консультант)
Попробуйте представить, какое могло бы быть желаемое состояние или результат нашей сегодняшней работы.

08.04.2021 23:42:36, you
не знаю

08.04.2021 23:42:58, (Консультант)
Так и я не могу знать к чему Вы хотите прийти

08.04.2021 23:43:20, you
почему вы так грубовато формулируете?

08.04.2021 23:43:54, you
я написала проблему.

08.04.2021 23:45:32, (Консультант)
Одному человеку важно выговориться, для кого-то важным и значимым будет что-то еще. И каждый случай, как и каждый клиент индивидуален. Я не могу не имею права решать за Вас, что Вам нужно.

08.04.2021 23:46:01, you
я описала рабочую ситуацию. Не понимаю, что я ещё должна сформулировать.

08.04.2021 23:46:59, (Консультант)
Вы описали рабочую ситуацию. Что-то должно произойти с рабочей ситуацией, с Вашим отношением к этой ситуации или что-то ещё?

08.04.2021 23:47:28, you
я не знаю.

08.04.2021 23:48:06, (Консультант)
Какие вопросы Вам хотелось бы разрешить в ходе консультации?

08.04.2021 23:48:53, (Консультант)
Как Вы поймёте, что наша совместная с Вами работа была успешна?

08.04.2021 23:49:00, you
не знаю

08.04.2021 23:49:19, you
по поводу вопросов - наверное, я бы хотела, чтобы мне стало чуть полегче эмоционально

08.04.2021 23:50:07, (Консультант)
Какие чувства и эмоции сейчас испытываете?

08.04.2021 23:50:21, you
растерянность

08.04.2021 23:53:06, (Консультант)
Растерянность складывается из нескольких факторов. Это и эмоциональный компонент - интенсивная тревога и когнитивный - острое чувство непонимания происходящего.

08.04.2021 23:53:44, (Консультант)
Я могу выслать Вам рекомендации, как справиться с тревогой.

08.04.2021 23:54:01, you
не надо, спасибо.

08.04.2021 23:54:08, you
мне разговор был нужен

08.04.2021 23:54:33, (Консультант)
Мы можем продолжить разговор

08.04.2021 23:54:56, you
уже почти час прошел. Вы писали, не более часа.

08.04.2021 23:55:11, (Консультант)
да, не более часа

08.04.2021 23:56:29, you
растерянность я чувствовала от нашего диалога - я весь разговор не понимала, что от меня хотят, когда я проблему изложила в первом сообщении

08.04.2021 23:57:19, you
а на работе я чувствую усталость. Я понимаю, что происходит на работе, но я не понимаю, как себя вести в этих обстоятельствах.

На этом я завершила чат, так как уже оставалась 1 минута от заявленного часа.

Комментаторы, отвечая анонимно, подписывайтесь каким-нибудь псевдонимом, чтобы в ветках с множественными анонимными комментариями собеседники видели, с кем они говорят.
Авторы постов, отвечая анонимно, пожалуйста, обозначайте себя как топикстартера/автора вопроса.

Прислать свою ситуацию для обсуждения можно тут

---

Почитать отзывы о терапевтах можно тут ru_therapists, а добавить собственный отзыв можно здесь

Comments

[(Anonymous)]

С.

*фейспалм*
Трындец у консультанта с эмпатией, конечно. Полное ощущение, что вы не в психологическую помощь обратились, а на Почту России, не к ночи будь помянута. Мне кажется, даже на анонимных форумах в интернете народ эмпатичнее общается.

Очень вам сочувствую.
(Вообще, это, конечно, проекция, но я бы после такой консультации была бы в ярости, я думаю — за то, что сил и так недофига, а тут еще их и пришлось тратить на разговоры со стенкой).

[(Anonymous)]

ТС

я была не в ярости, а в ещё более разобранном состоянии.
У меня достаточно сильный посыл "я плохая, я всё разрушаю", мне стоит определенных усилий этот паттерн отклонять. Но раньше я так и думала, и пыталась менять себя (ну, что я рассказываю — многие здесь через это прошли/проходят). И вот после консультации я почувствовала, что меня опять кидают в эту яму "ты плохая, ты всё разрушаешь". Мне пришлось применить все знания, которые на тот момент у меня были, чтобы не попасть опять на дно этой ямы, и чтобы хотя бы задаться вопросом "а что это было".

[(Anonymous)]

У меня было подобное отношение на встрече в скайпе.(я оплатила 4000р.больше не вернулась к ней. Она прям говорила, до этого всех устраивал мой гаджет, а вам все что то не подходит)
Я вам очень сочувствую. Психолога бывает найти очень не просто. Психолог, выглядит такой не гибкой, как буд ей дали одну схему работы и все..она не понимает и не знает, что говорить..

А вы, почему выбрали этого психолога? Вы смотрели ее опыт демопомощи?
На работе у вас правда происходят очень неприятные вещи.

[(Anonymous)]

ТС

последовательность была такая:
- сначала я искала срочную психологическую помощь в своём регионе, телефоны в сети есть, но ни одни не работает.
- потом стала искать просто срочную психологическую помощь в стране. Нашла в крупном городе, написала им, спросив, можно ли текстом (звонить было бы очень дорого). Они прислали правила и регламент, я прочитала и согласилась.

[swan-the-snow.livejournal.com]

Сочувствую, вам в вашей рабочей ситуации...
У меня тоже такая "консультация" вызвала не понимание с одной стороны и вопросы с другой.
Наверное нужен был психотерапевт,а не вот это все...странно конечно,что мадам вела себя как бот( вставляя заготовленные скрипты) поэтому заела на "какую помощь вы от нее хотели"?Поговорить б***ь как минимум или она от туда еще и вылезти могла как вариант?Жесть просто,вот слов нет.
Спасибо,что делитесь, я ни разу так не обращалась, но теперь буду знать.

[(Anonymous)]

ТС

Вы меня очень рассмешили. Надо было сказать, что я хочу, чтобы она вылезла из компьютера ко мне домой :))

[tanuwa77.livejournal.com]

Ужасный разговор. Если это и не бот, то человек явно действовал по скриптам, не думая о вас, не включаясь в ситуацию.
Я как-то в острой ситуации звонила на телефон доверия и тоже результат был нулевой. Помог знакомый, который терпеть не может психологов.

[(Anonymous)]

ТС

Очень Вам сочувствую в той ситуации. Знакомый, наверное, выслушал! Хотя бы выслушал.

[(Anonymous)]

Л.
Правда как бот. Сочувствую вам. И еще вы в этой ситуации смогли услышать себя, дать обратную связь, попытаться в нормальный разговор... желаю вам пережить эту неприятность как неприятность, а с вами все ок.

[(Anonymous)]

ТС

Спасибо большое.
Мне важно услышать, что со мной всё ок в этой ситуации.

[abuela-ama.livejournal.com]

такое впечатление, что вы разговаривали с ботом. Как-то это очень странно всё.

[(Anonymous)]

ТС

да, мне показалось, что я разговариваю с роботом.

[(Anonymous)]

ТС

Спасибо за Вашу поддержку! Мне важно услышать, что я ок, что проблема на стороне консультанта.

[(Anonymous)]

Это за ваши деньги с вами так?(((

[(Anonymous)]

ТС

нет, бесплатно, это я срочно искала любую психологическую помощь. В нашем регионе все подобные телефоны, хотя в сети представлены, оказались нерабочими.
Нашла службу в крупном городе, но спросила, возможно ли текстом (звонить было бы очень дорого и неизвестно сколько), они прислали правила и регламент, я прочитала, согласилась на часовую консультацию (насколько я поняла потом, консультант мог бы продолжить разговор, но я была уже настроена на основе регламента на не более часа).

[transurfer.livejournal.com]

Не знаю, что можно и что нельзя ожидать от часовой онлайн консультации по сложному вопросу, рассказать все аспекты которого займет явно больше часа.

Если по этому журналу судить, то в текстовом виде разобраться в ситуации занимает пару дней обсуждений. И часто бывает, что в заглавном посте один запрос, а по мере обсуждения всплывает, что проблема совсем-совсем в другом. И все советы и вопросы заданные по запросу в посте оказываются мимо кассы. Но это нормальная ситуация, так как задающий вопрос человек и сам часто толком не видит корень проблемы, и обнаруживать этот корень начинает по мере обсуждения, ответов на проясняющие вопросы и чтения опыта других людей.

Ваша онлан-консультант не справилась с ситуацией, где клиент не нащупал, какой у него запрос и какой результат он хочет получить. Я не спец, но на мой взгляд в этом случае можно две разные стратегии использовать: задавать наводящие вопросы, чтобы клиент понял, что он хочет (и это само по себе терапевтично и дает чувство облегчения), или же поддерживать и сопереживать, чтобы клиент почувствовал себя увиденным и услышанным, и что его переживания имеют право быть (и в этом случае тоже наступает облегчение, и часто после этого ему приходит решение).

Другой вопрос — реально ли это все в рамках одной часовой онлайн консультации, где все общение текстовое, и мозг вынужден дорисовывать картинку согласно своим установкам. Очень сложно почувствовать тепло и участие через одни буквы.

У меня ощущение, что хуже вам стало от того, что вас не услышали и не смогли быть с вами рядом психологически, от этого у вас усилилось ощущение безысходности. Вобщем, такие консультации — это совсем не то, что вам надо для решения вашей проблемы.

[(Anonymous)]

ТС

Эль, большое спасибо за опубликование моего вопроса, я получила здесь много поддержки, ещё не всем ответила, постепенно отвечаю.

По поводу сути — да, я понимаю, что именно для решения проблемы — это не тот формат,
часовая консультация в срочной психологической помощи,
но я надеялась (сама не знаю, на что надеялась), что у меня хотя бы снимут этот жуткий эмоциональный фон, полную дезориентацию. Хотя бы на землю поставят, что ли.

По поводу всплывания сюжетов один за одним — так и было, ситуация одна (неожиданный конфликт с вроде бы нормальным человеком на работе), а бэкграунд у этой ситуации — тоже непростой, потом выплывает типовая ситуация в жизни, потом ещё выплыла ситуация с тем, к кому я и раньше обращалась за поддержкой. То есть, да, в часовой консультации даже у психотерапевта мы бы со всем этим не уложились. Я и удивилась, когда консультант стал меня расспрашивать вообще (хотя и расспросы в итоге свернул). Я надеялась, что а) консультант будет на моей стороне в любом случае, я же не в преступлении признаюсь, когда он обязан сообщить в органы, я же рабочую ситуацию рассказываю, можно было расспросить не вглубь, а конкретно по этой ситуации — я была готова отвечать б) консультант как-то снимет острую эмоциональную боль с этой ситуации.

[prosto-gratia.livejournal.com]

Я не уверена, что это все же был не бот) Я могу предположить, что сейчас стали делать таких хороших ботов, что их временами сложно отличить от человека)

Сочувствую очень, что вы обратились к человеку, а наткнулись на бота (неважно, в кавычках он был на самом деле или без).

[(Anonymous)]

ТС

Большое спасибо за поддержку!
Да, ощущение, что разговаривала с ботом.

[arma-turman.livejournal.com]

Я честно говоря не могу представить, как бы выглядела эта же чат-консультация в устраивающем вас варианте.
Ну, попробуйте этот же текст прочитать, только вместо реплик консультанта вставьте везде «ой, да, какой гадюшник, ой, какие суки, ой вы бедная-бедная, за что ж вам такое наказание».
В остальном, простите, но специалист вам ничего бы и не смог предоставить результат, потому что для вас проблема - это то, что вы вывалили: «я хожу на работу и время от воемени меня оттуда выгоняют». А что вы хотите? Чтобы не выгоняли? Чтобы утешили? Чтобы помогли конфликт убрать? «Не знаю, я вам сказала проблему - я хожу на работу и меня оттуда выгоняют». Ну, скажет вам специалист «вот оно решение - не выгоняйтесь с работы согласно трудовому колексу!» Проблема от этого уйдет? Легче от этого станет? Вам в чате максимум что могут сказать конкретного, это телефон специалиста или адрес центра, который работает с определенными проблемами. А вы ни запрос не можете сформулировать, ни ожидания от этого чата, ни суть проблемы, только «я хожу на работу и потом меня выгоняют из-за того, что все вокруг сначала были нормальные люди, а потом стали сволочи». Ну, это не новость - все вокруг. Но и понять за час чата, что вы хотите там у себя в голове и сделать вам хорошо тоже ни один волшебник не сможет.

Ну вот вы работаете в финансовом планировании, приходит к вам человек и вываливает на стол мешок из-под картошки с обрывками бумаг, папок, счетов, чеков каких-то, бумажных и металлических денег и говорит: «Вот я вам принес, сделайте мне хорошо». Вы тоже начнете спрашивать - что вам сделать? Счет в банке? Учет? Баланс? Зарплату посчитать? Бухгалтерию инд предпринимателя или малого бизнеса или ООО? Отсортировать это все на деньги, бумаги и мусор? «Нет, сделайте мне все хорошо, я не специалист, я проблему выложил - это мешок». Может, с такой аналогией вам станет понятно, что в чате вам сделать все хорошо было невозможно, хоть там бот, хоть гений сиди.

[(Anonymous)]

Вы демки другие смотрели?
Часто клиент не знает, чего хочет. Но эмпатии побольше у психолога и пытается вникнуть).
100% другой психолог по-другому бы вёл этот же диалог)

[(Anonymous)]

Я так представляю, что у вас может быть два запроса. Как разбирать такие ситуации, вы вроде бы сделали все по социальному этикету, а другая сторона конфликт усугубляет. Это сложно и для здорового. И второе, что наверное у вас много чувств из детства связанных с этим, беспомощности, боли, что-то такое.
Я ходила с похожим запросом к бесплатному психологу один раз, и у нас был очень интересный разговор вида примерно:
-У. на меня кричит и называет так и так, хотя я сделала только то и то, вроде хотела как лучше
-Очень интересно, и как вы думаете почему он это делает? (с полностью безэмоциональным лицом)
-Ну, может у него настроение плохое, и я под руку подвернулась
-И как часто вы так под руку подворачиваетесь?
-Ну, часто, бывает
-А что бы вы хотели?
-Ну чтобы это не случалось
-И что вы думаете сделать?
-Натренироваться так, чтобы меня не задевало, когда У. кричит
-Хорошо, будем работать над этим
И все это время у тер было каменное лицо и ноль эмоций, даже когда она пересказывала в деталях мне обратно, что там У. сказал. Это было очень странно, потому что У. вел себя несправедливо и я все пыталась добавить деталей в надежде на обычную человеческую реакцию (как жаль! Это неправильно! или подобное), а психолог просто уточняла, часто ли это со мною и что я думаю о том, почему. ) Я заметила, что в таких ситуациях , если нету сочувствия, неизменно думаешь, а может я сама виновата? Может она намекает что дело во мне?
Мне потом неделю очень плохо было, я еле живая была. Самое интересное, что когда "сессия" закончилась и психолог показывала мне, где туалет, она стала очень вежливой и приветливой, теплой даже, я подумала, что возможно она не считает меня противным червяком целиком и полностью. ))) Это похоже методичка такая, которая травматикам не подходит, хотя честно говоря я даже не знаю, в какой ситуации такое подходит? Я с тем же успехом могу поговорить со стенкой, как тут верно сказали, и сама себя просить, как часто, почему, и что делать, и составить решение из того материала, что есть. Т.к. в той ситуации психолог так аккуратно отвечала что она не добавила ни грамма ни своих эмоций, ни мнения, ни указаний, ни советов. Ноль. ) Очень странный опыт. Может быть вам будет полезно мое описание похожего опыта со стороны.

[(Anonymous)]

ТС

Вы отличную фразу написали: "вы вроде бы сделали все по социальному этикету, а другая сторона конфликт усугубляет."

Да, именно!

[nathalyru.livejournal.com]

Сразу видно, психолог не опытный. Опытный психолог или спросит или сам поймет, что человеку нужно и как ему это нужно получить. Консультант, может, и неплохой, но он с вами работал через логику, а это, похоже, не ваш метод работы в таких ситуациях. Вам бы, на мой взгляд (не психолога) подошло сострадание, сопереживание, сочувствие. Ну, логика точно не помогла. Или если логика ваш канал, то Психолог не докопался. Вообще, ощущение от разговора очень поверхностное и отстраненное со стороны психолога.

[(Anonymous)]

ТС

Не, я не думаю, что была логика.
Я думаю, что был непрофессионализм именно на срочной психологической помощи. Научили задавать вопросы, когда подразумевается долгая работа, несколько сессий, а снимать острый эмоциональный кризис — не научили.
Я так сейчас думаю.

[mau-ra.livejournal.com]

Консультант постоянно вас спрашивал/а "Какая помощь вам требуется?", кхм, если бы вы знали, то вам бы и консультант не понадобился.
Если позволите, я выскажусь по вашей ситуации на работе, поскольку работала в местах, где всё решают не рабочие навыки, а "отношения в коллективе". Вы пишете "не хватало конфликта с нормальным человеком", но если человек сначала злословит о вас (судя по её реакции, всё так и было), а потом машет письмом, то нормальным не является. Я знаю, почему она испугалась корпоративной почты: восприняла ваше письмо как официальную претензию. Вы начальство в скрытую копию не ставили? С такими коллегами было бы полезно.
Вы знаете, есть рабочие места и целые отрасли, в которых можно работать только имея определённый характер. Огромное количество мест, где вас немедленно начнут выживать, если вы будете проявлять инициативу, неугодную начальству. У меня была подруга, которая описывала аналогичные вашим проблемы, часто меняла работу из-за конфликтов с начальством, но в результате в разных местах нарабатывала опыт и в итоге очень хорошо устроена. Но её проблемы лет 7 длились. Сочувствую вам и желаю хороших рабочих мест и хорошего психолога.

[(Anonymous)]

ТС

По поводу работы — я много чего поняла за несколько лет.
1) Берутся люди ради связей.
2) меня взяли из-за того, что я с определенного города, а в этом городе у директора и у одной коллеги — были дочери. Думаю, меня взяли не из-за профессионального образования, а именно из-за этого.
3) Тем не менее, мой диплом "прикрывает" их от многих ситуаций.
4) второй и третий пункт поняла не сразу, только через несколько лет.
5) сейчас перешла в другой отдел, и вижу (а раньше, в предыдущем отделе, сталкивалась с результами их плохой работы), почему были проблемы в предыдущем отделе, если работа была связана с результатами работы моего нынешнего отдела (прошу извинить за кривую формулировку). Отдел очень непрофессионален, хотя заявляет другое, и держится очень высокомерно по отношению со всеми другими. В реальности — ничего не знают (это реально так, проверила), и что меня убивает окончательно — знать не хотят.
6) Мы работаем с людьми. И вот все отделы работают на отдел, который работает с людьми. Но этого не понимают, и считают отдел, работающий с людьми — низшим звеном. В реальности — если не будет этого отдела, работающего с людьми, то и все остальные отделы будут не нужны.

По поводу человека — я в итоге тоже так подумала, если человек позволил себя так поступить, то с человеком тоже что-то не то, несмотря на то что считала человека нормальным.

[h-kitty.livejournal.com]

Сочувствую. Я тыщу лет в терапии, но меня последняя терапевтка прямо довела до ручки вот этим постоянным вопросом "А какую поддержку вы бы хотели получить?" (и она точно не была ботом :))

[mau-ra.livejournal.com]

Повбивав би! У меня такая же была. Я ей даже один раз сказала, какую поддержку бы хотела: например, сказать мне, что моё состояние обычно и нормально. Но с чего бы мне её учить как меня поддерживать за свои же деньги?

[(Anonymous)]

Вот здесь какая-та нереально длинная пауза в 8 минут до ответа тер:

08.04.2021 23:34:29, you
у меня смутные представления. Я не могу сформулировать результат.

08.04.2021 23:42:15, (Консультант)
Попробуйте представить, какое могло бы быть желаемое состояние или результат нашей сегодняшней работы.

[(Anonymous)]

Да, кстати, это прям ахтунг. Учитывая, что консультация ограничена по времени.

[(Anonymous)]

С Вами все в порядке, это "психолог" подкачала.
Прочитал, и такое ощущение, что обычный разговор с неравнодушным человеком дал бы больше.

Я вижу, что спрашивает психолог, в моем понимании эти вопросы вполне имеют смысл, но на долгосрочной терапии, "скорая психологическая помощь" — кмк все же предполагает другой формат.

Л.С.

[(Anonymous)]

ТС

Да, спасибо. Я была сильно в растерянности, я отдавала себе отчет, что за час мне не помогут именно вглубь, вширь и т. д. Но я надеялась просто на человеческую поддержку (формулируется уже после ситуации), убрать сильные эмоции по поводу ситуации. Я сильно переживала.

[lelleo.livejournal.com]

Мое сильно субьективное прочтение. Чисто субьективное. На обьективность не претендую.

Я бы сказала, что шло примерно нормально до

/08.04.2021 23:24:45, (Консультант)
Правильно ли я поняла, что подобные конфликты на работе случаются постоянно?/

Кажется в этом моменте у консультанта пошла смена подхода, я бы предположила,что там возникла идея"Непонятно, кто причина конфликтов: окружающие или клиент. Если у клиента везде конфликты, может, проблема в клиенте". Сам вопрос пока нормальный, контекст важно уточнять

/08.04.2021 23:26:38, (Консультант)
Как Вам кажется, что является причиной/

(я бы предположила, что консультант для себя приняла идею, что причина конфликтов — клиент и пытается это донести, спрашивая/намекая второй раз)

/08.04.2021 23:27:18, you
не знаю, я с некоторым изумлением это всё наблюдаю, но мне очень неприятно, и сегодня я на работе разревелась. Видела только коллега в моём кабинете, я не стала бегать по работе

08.04.2021 23:28:25, (Консультант)
И я еще раз задам вопрос : "Какая помощь Вам нужна сейчас?"/

(клиент не хочет разбора правых и виноватых, когнитивной стороны, а хочет эмоциональной поддержки. Ключевые слова "изумление, неприятно, разревелась". Фокус на чувствах.

Консультант в этой точке еще мог(ла) наладить контакт, но окончательно сьезжает не туда, кажется, потеряв эмпатию на этапе предыдущих двух реплик, решив, что выдавать сочувствие потенциально "затеявшему конфликт" клиенту не будет. Я бы предположила там следующую идею " Если буду оказывать эмоциональную поддержку (из серии ах они гады), подкреплю уход от реальности, надо возвращать ответственность клиенту".

И ответственность как будто пытается теперь передать клиенту на метауровне, без прямых повторений "а в чем причина конфликта", "не может ли быть так, что в вас причина конфликта", а отрабатывая это интонационно: "Возьмите на себя ответственность, сформулируйте запрос" и прочее бодание.

Мое мнение:
1. В кризисной ситуации клиент вправе рассчитывать на поддержку исходя из презумпции невиновности. Этические принципы психолога предполагают работу на клиента.
2. Эмоциональная поддержка не равна "ах они гады, а ты зайчик" и может быть сформулирована даже если ситуация неоднозначно читается консультантом. Как минимум "вам очень больно, происходят странные и пугающие вещи, совсем непонятно, что ждать в будущем, есть страх, что ситуация продолжит ухудшаться."
3. У психолога, кажется, есть собственная тревога, что ее обвинят, что час прошел, а запрос не достигнут. Чтоб это предотвратить, начинается бодание про формулирование запроса. Это понятно, но в таких ситуациях неэффективно. Разочарование клиентов все равно будет, клиенты будут высказывать, а психологи в таких чатах выгорать. Это специфика формата: правда мало можно сделать в таких рамках. С моей точки зрения, нечестно эту системную проблему перекладывать на плечи клиента. Из серии "с форматом все норм, специалист я хороший, это ты запрос не сформулировал(а)".

Для меня этичный выход для специалиста: работать и выкладываться по-честному, насколько возможно по времени, по сеттингу. Потом написать, куда еще обратиться, какие еще слоты для помощи есть.
А то, чтобы эмоциональный контакт не рвать, консультант его не формирует. Это так не работает.

[(Anonymous)]

С.

Очень хороший анализ, спасибо вам большое.