Делимся опытом

[transurfer]

Обратилась за скорой психологической помощью онлайн. После консультации мне было хуже, а не лучше. И вот я думаю, я сама дура, или всё-таки это была некачественная психологическая срочная помощь?

Вот лог. Там, где многоточия — это я убрала информацию идентификационного характера.

Консультант — это психолог
you — это я

08.04.2021 23:05:23, Консультант
Если у Вас возникли вопросы, можете задать их в этом чате.

08.04.2021 23:06:36, you
Добрый день, я из ... , у нас не работают срочные психологические телефоны. Очень тяжелая обстановка на работе.

08.04.2021 23:06:51, you
мне легче писать, чем говорить, можно ли писать?

08.04.2021 23:07:00, Консультант
Здравствуйте!

08.04.2021 23:07:06, Консультант
Вы хотите получить консультацию психолога в чате?

08.04.2021 23:07:28, you
я не очень понимаю, что именно я хочу, но хочу да, поговорить с кем-то, и письменно

08.04.2021 23:07:56, (Консультант)
Перед консультацией с психологом ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией: - консультация в чате длится до 1 часа в режиме реального времени; - во время консультации с психологом важно соблюдение этических норм! В противном случае - мы не сможем продолжать разговор; - если все психологи заняты или разговор прервался, нужно немного подождать и Вам ответит первый освободившийся специалист; - обращение в чат подтверждает Ваше ознакомление и согласие с «Правилами ... ;

08.04.2021 23:08:20, you
не более часа, я поняла

08.04.2021 23:08:31, (Консультант)
Я психолог. Меня зовут ... . Как я могу к Вам обращаться?

08.04.2021 23:08:37, you
... меня зовут

08.04.2021 23:08:49,
(Консультант)
Очень приятно, ...!

08.04.2021 23:08:53, Консультант)
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию, пожалуйста, расскажите о себе подробнее: сколько Вам лет, где и с кем живете, кем работаете? Есть ли увлечения? Как давно началась проблема?

08.04.2021 23:09:25, you
мне ... лет. живу в ... , с ..... работаю ...

08.04.2021 23:10:35, you
Собственно, проблема в том, что у меня есть профессиональное образование, и я понимаю, смысл, суть и цель работы. А люди на нашей работе случайные. Я в бюджете работаю. И люди упорно не хотят разбираться. А это сказывается на результате.

08.04.2021 23:12:31, you
И ещё один момент - у меня постоянная проблема, как только я начинаю разбираться в работе, или делаю работаю хорошо - меня увольняют или вынуждают уволиться. Самый большой страх сейчас - что уволят, и что мне придется снова искать работу, что все повышения квалификации бесполезны, потому что придется устраиваться на другую по виду работу. У нас есть начальник отдела, а есть "промежуточная" начальница. Отдел небольшой, ...

08.04.2021 23:12:51, Татьяна (Консультант)
В чём именно сейчас Вы видите мою помощь?

08.04.2021 23:13:12, you
не знаю, я не специалист в психологии.

08.04.2021 23:13:35, you
А Вы бот или живой человек?

08.04.2021 23:13:54, (Консультант)
..., когда Вы обращались в чат какие у Вас были ожидания? я человек

08.04.2021 23:14:41, you
не знаю. Знаю, что если тяжело - нужно обратиться к психологу. ... , сейчас на работе острая ситуация, и мне нужна психологическая помощь.

08.04.2021 23:16:07, (Консультант)
Чувствуется, что очень много тревоги у Вас сейчас и Вам сложно с ней справляться самостоятельно.

08.04.2021 23:16:56, you
возможно. Вы хорошо сформулировали - много тревоги. Я когда-то была "подопытным кроликом" у подруги, и она мне делала ЭГГ, говорила, что у меня с зоной тревоги вообще не всё хорошо.

08.04.2021 23:18:09, you
и я сама про себя сформулировала несколько лет назад - я НЕ стрессоустойчива, мне нужны спокойные (относительно) условия работы. Но есть и проблема - я привыкаю (недавно поняла) к любым обстоятельствам и людям, и вот менять их, даже если они ужасны (люди и обстоятельства) - для меня ещё больший стресс

08.04.2021 23:19:22, (Консультант)
С одной стороны есть адаптивность - Вы приспосабливаетесь к условиям. С другой стороны как будто присутствует страх неизвестности.

08.04.2021 23:19:40, you
я могу рассказать конкретную ситуацию?

08.04.2021 23:19:46, (Консультант)
да

08.04.2021 23:23:45, you
на работе прошел определенный слух, мне передали, что определенные вещи по работе про меня говорил человек. Человек этот нормальный, ранее в гадостях замечен не был (не была, это коллега женского пола), я ей написала письмо в корпоративной почте, с примерным текстом: ".... прошел слух, что по работе то-то и то-то, но это не так, я делала так и так". Про письмо я никому не сказала. И коллега зачем-то распечатала письмо, прибежала в кабинет, где я работаю, и стала этим письмом размахивать, и говорить, что я могла бы подойти, а не писать письмо. Я была несколько в шоке, потому что корпоративная почта - это единственное конфиденциальное место на нашей работе. То есть, к конфликту с дурными людьми прибавился конфликт с нормальным человеком. Конфликт с дурными - это травля, меня выживают, это я понимаю. Но тут конфликт с нормальным человеком. Я очень сильно расстроилась. Мне не хватало ещё с нормальными людьми на работе испортить отношения.

08.04.2021 23:24:45, (Консультант)
Правильно ли я поняла, что подобные конфликты на работе случаются постоянно?

08.04.2021 23:25:25, you
конкретно такой первый раз, а так на работе да, только не конфликты, а свары, даже драки, наушничанье, сплетни, доведения до увольнения и т. д.

08.04.2021 23:26:30, you
ещё сегодня начальник отдела сказала фразу, что она из-за меня поссорилась со всем отделом. Я в осадок выпала. То, что другие люди даже дрались на своём рабочем месте - это ничего, а я - это просто вселенское зло

08.04.2021 23:26:38, (Консультант)
Как Вам кажется, что является причиной

08.04.2021 23:27:18, you
не знаю, я с некоторым изумлением это всё наблюдаю, но мне очень неприятно, и сегодня я на работе разревелась. Видела только коллега в моём кабинете, я не стала бегать по работе

08.04.2021 23:28:25, (Консультант)
И я еще раз задам вопрос : "Какая помощь Вам нужна сейчас?"

08.04.2021 23:28:47, you
а какие виды помощи вы можете сейчас предоставить?

08.04.2021 23:29:32, (Консультант)
..., мне важно сейчас, чтобы Вы сформулировали свой запрос

08.04.2021 23:29:52, you
я совсем не понимаю, что нужно.

08.04.2021 23:30:09, you
как я могу сформулировать, если я не психолог? Проблему я описала

08.04.2021 23:31:04, (Консультант)
Что для Вас может быть результатом нашей совместной работы?

08.04.2021 23:31:17, you
не могу сказать. я не знаю

08.04.2021 23:31:34, you
а какие результаты могут быть?

08.04.2021 23:33:57, (Консультант)
У каждого человека есть свои представления о том, что может быть для него результатом, чего он хочет от работы с психологом

08.04.2021 23:34:29, you
у меня смутные представления. Я не могу сформулировать результат.

08.04.2021 23:42:15, (Консультант)
Попробуйте представить, какое могло бы быть желаемое состояние или результат нашей сегодняшней работы.

08.04.2021 23:42:36, you
не знаю

08.04.2021 23:42:58, (Консультант)
Так и я не могу знать к чему Вы хотите прийти

08.04.2021 23:43:20, you
почему вы так грубовато формулируете?

08.04.2021 23:43:54, you
я написала проблему.

08.04.2021 23:45:32, (Консультант)
Одному человеку важно выговориться, для кого-то важным и значимым будет что-то еще. И каждый случай, как и каждый клиент индивидуален. Я не могу не имею права решать за Вас, что Вам нужно.

08.04.2021 23:46:01, you
я описала рабочую ситуацию. Не понимаю, что я ещё должна сформулировать.

08.04.2021 23:46:59, (Консультант)
Вы описали рабочую ситуацию. Что-то должно произойти с рабочей ситуацией, с Вашим отношением к этой ситуации или что-то ещё?

08.04.2021 23:47:28, you
я не знаю.

08.04.2021 23:48:06, (Консультант)
Какие вопросы Вам хотелось бы разрешить в ходе консультации?

08.04.2021 23:48:53, (Консультант)
Как Вы поймёте, что наша совместная с Вами работа была успешна?

08.04.2021 23:49:00, you
не знаю

08.04.2021 23:49:19, you
по поводу вопросов - наверное, я бы хотела, чтобы мне стало чуть полегче эмоционально

08.04.2021 23:50:07, (Консультант)
Какие чувства и эмоции сейчас испытываете?

08.04.2021 23:50:21, you
растерянность

08.04.2021 23:53:06, (Консультант)
Растерянность складывается из нескольких факторов. Это и эмоциональный компонент - интенсивная тревога и когнитивный - острое чувство непонимания происходящего.

08.04.2021 23:53:44, (Консультант)
Я могу выслать Вам рекомендации, как справиться с тревогой.

08.04.2021 23:54:01, you
не надо, спасибо.

08.04.2021 23:54:08, you
мне разговор был нужен

08.04.2021 23:54:33, (Консультант)
Мы можем продолжить разговор

08.04.2021 23:54:56, you
уже почти час прошел. Вы писали, не более часа.

08.04.2021 23:55:11, (Консультант)
да, не более часа

08.04.2021 23:56:29, you
растерянность я чувствовала от нашего диалога - я весь разговор не понимала, что от меня хотят, когда я проблему изложила в первом сообщении

08.04.2021 23:57:19, you
а на работе я чувствую усталость. Я понимаю, что происходит на работе, но я не понимаю, как себя вести в этих обстоятельствах.

На этом я завершила чат, так как уже оставалась 1 минута от заявленного часа.

Комментаторы, отвечая анонимно, подписывайтесь каким-нибудь псевдонимом, чтобы в ветках с множественными анонимными комментариями собеседники видели, с кем они говорят.
Авторы постов, отвечая анонимно, пожалуйста, обозначайте себя как топикстартера/автора вопроса.

Прислать свою ситуацию для обсуждения можно тут

---

Почитать отзывы о терапевтах можно тут ru_therapists, а добавить собственный отзыв можно здесь

Comments

[arma-turman.livejournal.com]

Для данного клиента это и совершенно неподходящий формат, и неподходящие временные рамки в один час:
- специалист не может определиться с подходом, потому что максимально отстранен от клиента (нет картинки, не слышно голоса, вообще ничего кроме буковок на экране),
- специалист пытается понять, какого результата ждет клиент и не может,
- специалист не может найти подходящий сценарий, потому что не имеет достаточно опыта работы с такими клиентами, возможно, это вообще специалист с горячей линии по суицидам или изнасилованиям, и не может сказать ничего по рабочим конфликтам, он в ступоре от "мне просто плохо, делайте с этим что-нибудь, чего хочу не знаю".
- клиент не может сформулировать ничего, кроме боли от ситуации,
- клиент не может определиться с желаемым результатом от часовой беседы - сделайте что-нибудь, вы специалист,
- клиент внутри ситуации, все происходящее для него чисто эмоционально и переводить эмоции в буковки и так уже непосильный труд, клиент фрустрирован самой ситуацией беседы в чате.

[transurfer.livejournal.com]

Ага, то есть, клиент еще и должен заранее знать, какой метод ему подойдет и какой формат. Пойти, попробовать, получить плохой результат и расстроиться он права не имеет, ибо сам дурак виноват.

[arma-turman.livejournal.com]

Я не вижу тут брака работы специалиста вот вообще. Все перечитала три раза. Вы можете, конечно, ожидать, что в продуктовом магазине купите еще и садово-огородные товары, и обувь, и носки-трусы, но это если повезет и магазин это продает. Просто придти в магазин и там все будет, и само в корзинку залезет без запроса - нереальные представления об услуге.

[transurfer.livejournal.com]

Это не продуктовый магазин, в продуктовый не ходят за психологической помощью.

Вы вообще давно этот журнал читаете?